日期：2007-05-11 来源：电信商学院
    在距离汉城一个小时车程的地方，透过三星公司研发中心32层的玻璃办公室，有一座远近闻名的建筑——“无所不在的城市”遥遥相望。不久的将来，这座灰色的混凝土建筑将成为一座超现代的建筑，因为在这座建筑里，所有物体都已网络相连。对此，三星公司的首席执行官非常自豪，因为三星的很多产品都被应用到了这座建筑中，从家庭用品、消费电子到移动通信都有参与。事实上，在政府的支持下，很多韩国企业都为这座建筑的诞生付出了心血。韩国最大的移动运营商SKT的新业务发展部的领头人Joo Silk Lee是这样解释这座建筑的重要性：“每个人都有了手机，我们必须寻找新的商业模式和商业应用。”
    SKT已经向其用户推出了移动支付技术而且目前正在身体检查设备中使用。SKT在它的手机中加入了一个RFID阅读器，使用这种手机的用户可以因此获得很多产品的相关信息。SKT甚至与其母公司的建筑艺术融为一体，争取在今年为韩国大约12万家庭提供无线自动化服务。用户只需每月支付5美元就能对家中的自动调温器、安全系统以及火灾警报进行遥控，也能远程开关家里的电灯。
    而在日本，相似的项目已经启动。被誉为本国珍宝的IT和汽车行业也正在融合，正在测试中的汽车上的无线防撞系统将成为下一个伟大的创新。东京的一所私立学校已经在小朋友的背包上放置了无线信标，能够随时跟踪小朋友的下落。在chic Ginza地区的Milsukoshi百货商场，由资生堂公司生产的化妆品上已经放有RFID标签，使消费者能够获得更多有关该产品的信息。
    据富士通实验室的会长Kazuo Murano介绍，目前出现的无线系统相对比较基础，不过，也正是他们的出现标志着一种新的基础设施的诞生。这种新的基础设施能够完成很多新的任务，就像电脑上的新软件能够使电脑的能力增强一样。
    亚洲部分地区对无线技术的这份热忱同样出现在欧洲和美洲。移动运营商正为更快的网络接入速度而花费数十亿美元来铺建新的网络。3G系统已经处于升级中，WiMax这个技术新贵也被开发出来，很多公司的执行官们都希望这个网络不只是能将人和电话联系起来，还能将各种机械装置、机器、宠物、汽车以及家中的各种设备连接起来。
    不过，很多问题依然悬而未决。首先，由于相关技术还未完全开发出来，对相关技术的需求也无法确定，而且，没有人能对这些技术定价；同时，计算机安全问题也是非常让人头疼的；另外，大家想象中的很多小范围通讯的应用，如调暗灯光、视频文件在不同媒介间的传播等，完全不需要无线网络的支撑。
    最糟糕的是，设备能够随意加入网络做他们喜欢的事情或随意退出这样的一个模式与电信行业的文化是截然相反的。电信企业倾向于控制消费者的行为，他们会确保服务的质量，同时也希望获得足够多的电信收入。这些企业对付网络电话服务提供商Skype的一个办法就是宣称他们的服务能够免于病毒的侵扰。目前，电信企业的绝大多数收入来源于语音服务，但随着语音通话资费的下调，运营商们希望通过为其客户提供无线音乐或无线视频服务的方式来减缓甚至避免收入的下滑。
    一些移动运营商开始尝试改变他们的商业模式。Sprint Nextel的首席技术官Barry West正设想：当人们买回一台电视机或洗衣机后，只需一个插头就能将之连接到Sprint的网络。这个网络本身面向互联网开放，用户们也不用像现在一样只能面对与运营商有商业合作关系的内容提供商，而是能做任何他们想做的事情。West先生希望改变其客户的支付方式，不再根据用户每次通讯的流量计费，而是使用套餐计费。
    这样不会使自己的无线网络成为一个单纯的通道或社区吗？West先生坚持说不会。Sprint计划针对其提供的一些个性化服务加收一些费用，就像飞机上的商务仓座位要另外收费一样。而且，他还计划将其客户的信息出售给广告主。这样一来，广告主的广告投放将更加精准。举例来说，一个汽车站的广告牌会在某一时段推出面向年轻妈妈的广告，而另一时段的广告可能主要针对爱喝啤酒的体育迷们。West先生说，“我们正有一个电信公司向媒体公司转型。”
    Sprint是第一个在无线互联网领域提出行动计划的移动运营商。事实上，所有的运营商都已经意识到互联网带给自己的压力。很多的证据表明，客户希望像控制他们的电脑一样控制手机。电脑迷们通过给电脑增加新软件而控制电脑，手机使用者也希望通过套餐方式来控制自己的手机使用，就像在互联网上一样。
    定价很关键。在欧洲，平均每个用户月飞行时间（在飞机上）在250分钟以下，而在美国，这个数值达到了1000。导致这种差别最主要的原因就是两个地区的价格体系不同。当日本的NTT DoCoMo推出一个手机数据套餐后，该公司的网络流量在几天之内就增加了好多倍。美国和欧洲的很多人都习惯用手机拍照片，但他们很少将这些照片发给别人看，原因就是他们对因此产生的费用存在担忧。Sprint就希望通过简化价格体系和提供开放的网络接入来吸引用户使用它的网络服务。
    在其他方面，Sprint的商业模式也与互联网相似。Sprint选择了WiMax作为公司的新网络，Wimax这种技术以计算机行业特别是Intel作为支撑，而不是以传统的电信业作为支撑。与移动网络使用为通话业务开发的协议不同，WiMax使用互联网协议来提供平滑的在线接入。Intel的老板Paul Otellini称，“目前，用手机或BlackBerry上网还处于尝试阶段。
    行业内的专家们一直在争论WiMax是否比3G无线系统更好，但很多人都估计着两者最终的表现会差不多。无线公司Vanu的创始人Vanu Bose认为，这两种技术的区别在于设备的制作和销售方式：计算机行业主张开放标准，任何设备都能被替代；而电信行业倾向于选择私有标准以将客户锁定，很多时候不同制造商生产的东西很难一起工作。
    WiMax通过将所有人都置于一个平等地位的标准解决了这个问题。这样做是希望因此将无线装置的价格降低到商品的水平，就像计算机行业一样。公司所需为智力资产支付的版税也有望在现金的水平上有所降低。ABI研究机构有这样的一个估计：3G技术中，4家公司拥有近60%的专利，从而导致授权费占到了设备成本的28.5%；WiMax的专利则较为平均地分布在多个公司，公司支付的授权费有望降低到设备成本的5%左右。
    网络提供商将不会对客户的设备进行补贴，而现在的运营商却是以设备补贴来吸引消费者签署一个长达一年的协议。因而，WiMax不只是能够降低运营商的成本，还改变了他们的商业模式。不过，问题是，现在这些都还没有真正付诸实施。相应的网络还处于测试阶段，面向大众市场推出的设备要到2008年才可能上市。
    行业远景虽好，却还需要面对很多现实问题。举例来说，三星和LG生产的设备更多的与电缆和输电线相连，而很少与无线技术联系在一起。SKT推出的家庭自动化系统充满魔力，但其试验用户也很少使用它们。移动运营商们正在考虑通过其在线娱乐服务包免费搭售这些服务。甚至，很多管理人员也承认SKT的“无所不在的城市”广告效应多于现实。
    电信行业的计划被推迟已经不是第一次。麦肯锡公司的David Benello清楚的记得，在2000年欧洲拍卖3G牌照时，运营商们认为将机器和设备连接能够构成公司收入的12%，但结果是，整个行业还是决定将重心放在人和手机上而非工厂和农场的设备装置上。
    现在，运营商们在M2M通讯领域有很好的发展机遇。泛欧洲的运营商Orange已经创造出一种独特的商业单元——M2M连接，其他运营商也有相似的计划。然而，让人失望的是，他们依然对手机上的各种应用更感兴趣。这是件令人遗憾的事情，因为他们拥有客户、网络安全专家以及管理数百万设备的经验，这些完全能帮助他们成功开发出一片蓝海。
    剑桥咨询公司的Tim Whittaker发现，连接机器要求无线运营商放弃对用户的控制。事实上，Orange的M2M连接系统就因不能与其他运营商兼容而备受指责。这样一来，就算移动公司看上了M2M，这项技术依然很难发展开来。无线技术方面的革命更可能由拥有计算机行业背景的小规模公司发起，他们将给予机器听、看和说的功能。